介绍: 如果您是制造商或品牌所有者,则亚马逊上未经授权的转售商是与您的公司没有官方关系的第三方零售商,也无权购买将产品转售给客户的第三方,但仍设置销售页面在亚马逊上为您的产品做广告。

尤其有问题的是,亚马逊因经常选择在制造商-零售商纠纷中保持中立而闻名。

如果制造商可以证明零售商已构成犯罪,例如非法使用制造商的知识产权(商标,品牌名称等),那么亚马逊可能会迅速将零售商从其市场中删除。但是,在其他情况下,如果零售商只是在制造商的产品下方列出产品,亚马逊将拒绝采取任何行动。 地图pricing 政策。亚马逊的销售团队经常告诉制造商,它没有直接参与其网站上品牌所有者与零售商之间的价格纠纷。

亚马逊上未经授权的经销商如何操作

流氓零售商 未经制造商或品牌所有者的许可,采用各种技巧在亚马逊上销售产品。以下是一些较常见的示例。

使用伪造的ASIN避免被制造商检测到。

想象一下一个零售商,它不属于您的授权经销商网络,并且与您的公司没有官方关系,但是仍然想通过在亚马逊上销售您的产品来获利。他们将采用的一种技巧是为他们要列出的每种产品创建伪造的ASIN(亚马逊标准识别码)。

使用此技巧,他们可以将销售页面放置在亚马逊和您的公司(甚至您的价格跟踪软件,如果您使用的不是很好的价格跟踪软件)上也可能无法找到它-因为当您扫描市场时, ASIN,他们在光天化日之下在亚马逊上销售您的产品,因为它们组成了自己的ASIN。

TrackStreet建议其客户在ASIN和UPC之间应该存在一对一的关系。如果在TrackStreet爬网查找产品的站点时弹出新的ASIN,则可能有人在玩游戏,因此需要进一步调查。

以虚假的零售商名称进行销售,以避免被制造商发现。

就像使用伪造ASIN骗局的流氓零售商一样,这些公司也至少可以隐藏一段时间。他们在亚马逊上开发列表页面来宣传您的产品,通常以远低于您的MAP批准水平的折扣价销售您的产品,而您的公司可能不会发现它们,因为您不知道如何寻找它们。

更糟糕的是,即使您确实设法抓住了这些零售商,并且如果他们不停止在亚马逊上刊登产品广告,也要采取法律行动威胁他们,但要确定和吸引他们就可能会遇到挑战。而且,如果您能弄清楚他们是谁,他们可以拉出这些清单,然后以另一个假冒公司的名称重新建立其身份,称为“新的亚马逊卖家”。这是-鼠游戏的无赖零售商版本。

为同一产品创建多个伪造的ASIN,以在搜索结果页面上将合法卖家的商品下推。

许多品牌所有者和合法的亚马逊卖家抱怨说,流氓卖家故意为同一产品(他们首先未经许可销售的产品)制造多个假ASIN,以增加在亚马逊购物者的产品搜索结果中赢得更高排名的机会,甚至是购买框。

这些流氓卖家利用了以下事实:亚马逊允许在相似但不相同的商品(例如颜色或尺寸不同的商品)上使用多个ASIN。实际上,这只是一种巧妙的方法,通过将那些列表推到搜索结果的底部来“占据”搜索结果的顶部并排挤那些合法销售这些产品的授权零售商。

这些聪明的流氓卖家中的一些人还将为同一产品创建多个伪造的ASIN,这些ASIN不在单个零售商的名义下,而是在多个卖家的名义下创建的-全部都是名义上存在的,并且通常是在该单个恶意卖家的运作下。

如果遇到此类问题,应立即向亚马逊报告。

在销售页面上调整制造商的产品详细信息,以吸引也销售相同产品的竞争对手的客户。

您在Amazon上未经授权的产品转销商知道,他们在市场上创建的销售清单将与竞争对手(您的 授权的 在大多数情况下是转售商),他们销售的产品完全相同。

因此,他们有时会故意在销售清单页面中添加不准确,夸大的产品规格和其他详细信息,以吸引客户远离竞争对手。

例如,他们可能会在功能部分添加关于您产品的不真实陈述。他们可能会使用不准确(但令人印象深刻!)的照片来暗示产品具有实际上没有的特征。他们可能会尝试各种技巧来使购物者对您的产品有错误的印象-因此客户从该经销商那里购买商品,而不是从亚马逊上所有其他出售该产品的人那里购买商品。

当然,问题在于,这种trick俩-以及您在亚马逊上未经授权使用您的产品的经销商所使用的许多trick俩-可能会引起顾客愤怒,公众的不信任,并最终损害您品牌的价值。

底线: 为了有效保护尊贵的零售合作伙伴和品牌价值,您需要知道亚马逊(和其他市场)上可能有未经授权的零售商随时使用它们与您的公司作对,以及如何有效地与他们合作。

处理未经授权的经销商在亚马逊上销售产品的5种选择

1.忽略违规行为。

当许多制造商在亚马逊上发现未经授权的经销商违反其一项或多项准则时,就会采取直接行动。有几个原因。

在某些情况下,制造商已尝试直接与流氓零售商打交道,但没有运气阻止这种行为。也许他们无法识别卖家或与卖家沟通。也许他们发送了警告消息,而零售商只是忽略了它,而是继续使用未经授权的销售清单。而且制造商不知道该怎么办。

在其他情况下,制造商已将其案件带到了亚马逊。但是,如果亚马逊确定零售商没有违反知识产权法,他们可能会告诉制造商,他们无能为力。因此,如果制造商再次发现亚马逊违反了MAP定价政策,他们可能会得出结论,他们根本无能为力。

最后,在某些情况下,制造商公司的员工可能已经注意到亚马逊上的违规行为,只是选择不解决,因为他不知道该怎么做。

但是,当然,在亚马逊或其他任何地方,忽略经销商政策违规行为都是最糟糕的方法-因为它会迅速导致其他违规行为,价格战,愤怒的合作伙伴 授权的 转售网络,最终损害您的品牌价值。

2.向亚马逊投诉。

此策略值得一试-但请务必记住,亚马逊倾向于在品牌所有者与零售商之间的纠纷中采取不干预的方法,涉及诸如违反公司定价或品牌准则的问题。

但是,如上所述,这一趋势有一个主要例外:如果亚马逊确定销售页面包含侵犯版权或侵犯知识产权的行为,亚马逊将介入并帮助删除流氓经销商的清单。该市场不希望成为任何非法活动的参与者,在线托管被证明违法的内容可能会使亚马逊本身面临法律危险。

这里的好消息是-如果您要与正在亚马逊上销售产品的未经授权的零售商打交道,那么您可能更有可能提出该公司违规的案例您的知识产权。例如,如果他们复制并粘贴了您公司的销售副本,并且使用了品牌的徽标或标语或​​任何注册的或商标的材料,则您可以向亚马逊提起上诉,称它们实际上侵犯了您的知识产权。

但是,如果您与这家零售商的真正问题不是他们在使用您受版权保护的材料,而是他们以低于MAP批准的价格水平在亚马逊上提供您的产品,或者它们不属于您的授权经销商网络,您可能需要向亚马逊以外的其他人寻求帮助。

(注意: 在下面,您将找到更多可用于向亚马逊报告流氓零售商滥用行为的策略,这可以增加您从市场上寻求帮助的机会。)

3.注册亚马逊品牌注册处。

防止(或至少减少)未经授权的零售商在亚马逊上提供您的产品的更实际的选择是通过注册亚马逊品牌注册来在亚马逊上建立您的公司或可信赖的转售合作伙伴作为官方的“品牌所有者”。

您可以在此处找到亚马逊品牌注册处的详细信息和优势。对于我们在此处关于流氓零售商的讨论,只要了解一下,通过在亚马逊上建立自己的品牌所有者,您将在整个市场上为您的品牌享受更多保护,包括更大的障碍,可阻止流氓零售商创建未经授权的销售清单以及增强的监控和执行工具在Amazon平台本身上,可以为您提供更好的机会,甚至可以发现更复杂的流氓零售商。

4.申请成为亚马逊上的受限品牌。

除非您的公司试图阻止伪造者在亚马逊上销售产品的伪造版本,否则这种与未授权经销商打交道的方法可能过于激进。

亚马逊的受限制品牌状态将您的品牌(或特定产品)置于列表中,从而限制了哪些经销商可以在亚马逊市场上提供这些产品。此列表中的品牌通常是最容易伪造的类别,例如奢侈品服装品牌,高端手袋和许多类型的消费电子产品。但是,进入此受限品牌列表需要付出努力,包括向亚马逊申请

而且,如果亚马逊将您的品牌接受到其“受限制的品牌”列表中,它们将更加积极地阻止卖方在亚马逊上创建您产品的销售清单(您明确允许的零售合作伙伴除外)。

这种方法的缺点是,对于许多制造商而言,它会朝其他方向走太远–使得制造商的零售渠道很难通过亚马逊销售其产品。

卖家经常抱怨说,即使亚马逊是制造商的授权经销商网络中信誉良好的成员,亚马逊也阻止他们在市场上列出某些产品。

因此,除非您担心亚马逊上的造假者使您的产品仿冒而吸引客户,否则您可能希望远离受限品牌方法。

5.设置自动 品牌保护 该平台可以帮助处理亚马逊上未经授权的经销商。

最后,最实用,最具成本效益的选择之一是部署一个由专家团队支持的价格跟踪和品牌保护解决方案,他们还可以帮助您专门针对Amazon上的流氓零售商。

这种类型的软件应用程序将监视您的品牌在24/7/365整个亚马逊(以及整个互联网)中的存在,并将帮助您采取行动,阻止那些在平台上从您的授权零售合作伙伴手中劫持销售的未授权经销商。

如果您报告未经授权的卖家,亚马逊会提供帮助吗?

如果您发现流氓零售商在亚马逊上列出了您的产品,则可以将这种滥用情况直接报告给市场。但是,您需要牢记以下几点:

  •  亚马逊通常将其参与制造商-零售商纠纷的范围限制为涉及侵犯知识产权,假冒产品或制造商可以证明零售商以某种方式欺骗消费者的其他问题。
  • 亚马逊明确声明,协助制造商或品牌所有者执行自己的经销商政策或分销协议不是公司的政策。
  • 当Amazon Seller Central对您对零售商的投诉进行调查时, 他们将寻找违反亚马逊自身卖家政策的行为 -不违反公司自身的政策或利益。

但是,有一些好消息:即使不是因为声称零售商没有销售授权而将亚马逊商品删除的政策也不是亚马逊的政策,但流氓零售商也可以通过多种方式进入违反亚马逊自己的某些准则。如果您能证明这些滥用行为,亚马逊可能会帮助您从其市场中删除此类列表。

如果您在亚马逊上发现了未经授权的零售商,记录这些违规行为将有助于您的事业

注意: 因为您需要这些亚马逊卖家违规的书面证据来支持您的案件,所以当您发现自己认为商品未经授权的卖家时,最好的策略通常是进行“测试购买”并记录购买体验的每个阶段。

试图转移交易或购买者

如果您转到销售产品的流氓零售商的亚马逊列表页面,并且该卖家的列表页面包含鼓励您离开亚马逊网站购买其产品的链接或其他号召性用语,则表明您违反了市场上的卖家准则。记录这些消息以报告给Amazon。

维护多个卖家账户

我们讨论了这样一个事实,即在亚马逊市场上,许多流氓零售商将创建多个卖家名称,以作为对制造商的隐瞒和保持运营的方式,即使制造商捕获了他们的假名之一并使其关闭也是如此。因此,如果您可以跟踪多个未经授权的经销商到同一个流氓运营商,请对此进行记录并提供给亚马逊。

滥用评分,反馈或评论

有时,刚刚开始发布您产品的列表页面的流氓零售商将通过在其自己的页面上发布虚假的客户评论,或向其他人付款以假装他们已经购买了产品并留下自己的假阳性反馈,从而试图制造合法性幻想。如果您可以在Amazon上发现未经授权的产品转销商,请查看其客户评论,记录任何有欺诈性的内容,然后将其报告给Amazon进行调查。这可能是关闭未经您许可而出售您产品的烂零售商的另一种方法。

您可以通过访问以下网址找到更多违反亚马逊法规的行为,以在未经授权的经销商的列表页面上查找和记录 亚马逊的禁止卖方活动和行为页面.

停止未经授权的亚马逊零售商的最后两点建议

1.制定分销协议

TrackStreet强烈建议您与批发和零售合作伙伴签订分销协议。不像 地图and other pricing policies,在大多数情况下,品牌所有者应将其安排为单方面声明,以保留在反托拉斯法的右侧,与您的所有分销合作伙伴的这些安排可以并且应该起草为双向协议。

例如,分销协议将根据您还将建立的授权经销商计划,确定允许您的批发合作伙伴将哪些公司出售您的库存给您。它还将坚持要求您的零售合作伙伴仅向最终用户销售,而不向其他零售商销售。这些协议将有助于限制每个分销合作伙伴在哪里销售您的产品,这将有助于减少供应链中的“泄漏”,从而导致流氓零售商将您的库存转移到亚马逊上。

2.部署自动经销商监控和执行软件应用程序

最后,重要的是要了解在每天的所有小时内监管庞大的亚马逊市场(这更不用说互联网的其余部分)将是多么艰巨的任务,这是贵公司必须采取的措施,以便迅速发现未授权的经销商。第一名。仅出于这个原因(更不用说保护您的品牌声誉),您应该考虑实施 一个自动程序来监视您在亚马逊上的产品—并帮助您快速积极地处理违规行为。

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