假设您的内部团队刚刚发现未经授权的Amazon 3P(或其他市场的灰色市场零售商)未经您的许可就在线销售您的产品。

更好的是,让我们假设您使用的是 地图 监控自动化平台 和执法方面,因为这样做比尝试一直关注整个电子商务环境要有效得多(且负担得起),以寻找转售渠道的问题。

无论哪种方式,您都只是发现有人销售不应有的产品。

这里的问题是:既然您已经找到了罪犯,您将怎么办?

在本文中,我们将首先讨论为何未经授权的Amazon 3P特定列表不是您品牌的真正问题,而只是真正问题的症状。然后,我们将讨论您的监视软件应为您自动完成的几件事。 (如果它不做这些事情, 您需要更好的MAP监视和实施解决方案

最后,我们将逐步介绍您(或可信赖的 品牌保护 合作伙伴)可以与该未经授权的卖家和您分销渠道中的其他有问题的公司进行反击。

未经授权的上市只是冰山一角

当您的团队发现未经授权的卖家在亚马逊上列出您的产品时,可能会非常沮丧,甚至很生气。但是您无法承受将所有的怒气引向一位卖家。

毕竟,该公司以某种方式获得了您的库存。如果他们不是您的官方转售合作伙伴之一,则意味着您的分销渠道存在漏洞。

造成此问题的原因可能是未能限制分销商在何处出售您的库存。这可能是由于您自己的内部销售部门愿意向灰色市场零售商出售产品,从而迅速减少库存或增加销售量。

关键是,未经授权的刊登通常是您的品牌存在系统性问题的信号。与追踪未经授权的卖家相比,您至少需要集中精力追踪问题的根源。 (不用担心,您可以两者都做。)

您的MAP监控软件应如何对未经授权的清单进行自动处理

如果您的公司正在使用自动化平台监视您的在线销售,则应期望该解决方案在发现未经授权的列表后立即自动采取以下步骤。如果它不能满足您所有这些要求,则需要寻找更好的解决方案。)

详细记录清单。

使用我们未经授权的Amazon 3P示例,您的软件应不断扫描Amazon市场中内容的使用。这包括您的品牌名称,徽标,销售副本,图像,产品规格等。

您的软件还应该根据授权经销商的列表检查使用您的内容的任何页面。 (说起来,如果您还没有一个,则需要一个“授权经销商计划”。)如果系统从不在您的授权经销商列表中的零售商处捕获列表页面上正在使用的内容,则该应用应立即使用列表的屏幕截图。

该文档可以为您的案件提供支持,因为如果您可以证明零售商侵犯了您的知识产权,那么亚马逊将更有可能撤出违规清单,并更仔细地审查该卖家的未来清单。如果您选择对有问题的经销商提起诉讼,这些屏幕截图也可以支持您的法律主张。

向未经授权的卖方发出警告。

您的监视和执行软件还应自动将您的标准警告通知发送给违规者。

这涉及法律问题,因此您需要法律顾问或品牌保护专家的帮助。但是,您绝对希望您的软件采取这一步骤-让有问题的零售商注意到您知道他们的恶作剧。

提醒您公司中合适的人。

在这些情况下,时间很重要。如果您的合法零售合作伙伴发现未经授权的卖家逃避列出您的产品,并有可能降低其价格,这可能会危害您最重要的销售关系。

因此,您还希望自动MAP监视解决方案立即将通知发送给公司的相关人员,甚至是法律顾问,以便您可以采取其他步骤删除有问题的清单。

联系市场。

最后,您希望您的MAP监视和执行解决方案将通知(理想情况下带有文档)发送给市场所有者(假设是Amazon),让他们知道卖方与您的公司没有关系。

通常,Amazon不会仅仅因为您告诉他们卖家不属于您的授权经销商计划,或者即使您告诉他们该公司违反了您的卖家,也不会干预。 地图policy。但是,如果您(或您的软件)可以提供证据证明卖方侵犯了您品牌的版权,商标或其他IP,它们可能会有所帮助。如果有安全性或真实性方面的问题,那么您很幸运;正确的品牌保护合作伙伴可以执行强大的除名策略,该策略将从您的产品页面中删除有问题的3P卖方。

打击非授权卖家的五步策略

现在,即使您的MAP软件执行了所有这些步骤,您(或受信任的品牌保护合作伙伴)仍将希望进行调查。请记住,未经授权的3P列表可能表明您有更大的问题。所以这也是你应该做的

步骤1:将序列化添加到产品中

这些第一步实际上是您要实施的先发步骤 之前 您发现未经授权的卖家存在问题。

第一步是在产品中添加序列号或其他一些唯一的标识号。每个单元必须有自己的唯一编号,该编号必须在产品的包装或条形码数据上易于识别。

第2步:通过分销渠道按序列号跟踪库存

接下来,开发一个系统来跟踪哪个分销或批发合作伙伴从您的内部团队接收哪个序列号作为库存。

如果您还通过内部电子商务团队进行销售,则还需要跟踪该团队收到的库存。

第3步:随时监控在线情况-使用 自动化,当然.

这是重要的一步,因为如果您不使用自动化平台来监控品牌的在线销售状况,那么您将无法在所有市场和网站上发现所有未经授权的商品列表和产品广告。

第4步:如果找到未经授权的列表,请进行“试购”。

这是您的第一个反应步骤,它涉及到发现未授权3P卖方时的购买。

收到产品后,您可以检查其唯一的序列号或ID号,并将其追溯到违规者。这可能是分销商,批发商,另一家零售商,或您自己公司内违反您自己规定的人。

另外,如果产品实际上是假冒产品,您也将了解到这一点,因为该产品将没有您的唯一ID号。这可以帮助您充分了解亚马逊-积极针对其网站上的造假者-他们可能会帮助您删除列表。

试购还可以帮助您找到有问题的卖方(许多人不会将其联系信息甚至地理位置都放在其列表页面上)。您可以使用送货地址,甚至可以使用承运人来帮助追踪实际的公司或查明任何类型的直接送货关系。

步骤5:对违规者采取适当的措施。

确定了泄漏源之后,您可以采取适当的措施。

这可能意味着将您的案件带到亚马逊。这可能意味着与有问题的批发商联系以谴责该公司。这也可能意味着要直接追究未经授权的转销商(甚至在法律顾问的帮助下),如果他们未经您的许可而停止出售您的库存,则威胁要采取法律行动。

结论:与未经授权的3P卖方作斗争应采取策略,并得到专家的帮助

底线是,您不能忽略未授权的3P问题,也不能仅通过向这些零售商发送威胁信来解决问题。这些未经授权的列表通常只是症状(我们知道令人发指的症状,但仍然只是症状),对您的品牌健康而言,是一个更大的问题。

这就是为什么您需要此类策略来打击未经授权的卖家的原因,以及为什么 您应该真正与品牌保护专家团队合作.

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