(注意:本文是我们正在进行的“品牌知识产权保护”系列文章的一部分。您可以在该系列文章中找到其他博客 这里

许多制造商认为,保护其品牌的知识产权仅是为其产品名称和标语添加商标,并申请任何相关专利。不过,不幸的现实是,您不能只是将品牌投放市场,并期望这些小小的法律符号可以保护您公司的IP。

正如我在本系列的上一篇文章中所讨论的那样,您的品牌总是会受到很多来源的威胁,尤其是在线风险。您品牌的麻烦可能来自善意却无能的零售合作伙伴,流氓卖家,他们以远远低于您指定价格的价格将您的产品投放到市场上 经销商定价政策,甚至是伪造者,他们会生产低质量的仿冒品,然后出售它们,而不考虑它们会如何损害您的品牌。

这意味着肯定有必要采取步骤维护公司对知识产权的合法权利,但这并不是保护品牌IP义务的尽头,而仅仅是开始。

因此,这里的问题是:保护您品牌的知识产权是您的团队可以完全在内部管理的吗?或者这样做过于复杂且耗时,如果没有外部专家的帮助就无法开展?

保护内部品牌IP所需要做的4件事(24/7)

如果您想让自己的员工有责任确保没有人侵犯您品牌的知识产权,请考虑他们需要采取的一些步骤。正如您确定的那样,对于任何内部部门来说,无论任务多么好意或人员配备多么丰富,此任务实在太大,以至于无法手动处理,而且 品牌保护自动化.

1.您需要密切监视批发分销商的活动。

侵犯品牌IP的根源通常不是从无赖的零售商开始,而是在供应链流程的上游,即品牌的批发分销商。

假设制造商通过批发渠道进行销售,而不是(或除了)直接销售给零售合作伙伴。现在假设其中一个批发商购买了公司的库存,然后将其出售给与该品牌没有官方关系的零售商。这可能是简单的疏忽(批发商不审核零售购买者的库存要求),也可能是故意的(批发商想要倾销其库存并愿意向知道会违反制造商指导方针的企业出售)。

如果您的公司在将产品出售给批发分销商后没有关注产品的发展情况,那么您更有可能会发现阴暗的零售商开始使用您的库存并使用您品牌的IP来销售它们-通常以破坏您的品牌和公司声誉的方式。

这里的一种策略是实施 Authorized 经销商Program,这将帮助您将批发合作伙伴的产品销售限制为仅允许您预先批准从其购买的零售商(或“经销商”)。这可能会减少未经您授权使用零售商的品牌IP实例。

当然,即使有了这样的程序,您的产品仍然可以落入零售商的手中,零售商会滥用您的知识产权来销售它们。这意味着您仍然需要始终监视Internet,以防IP违规。

2.您需要监视Internet 24/7,以监视未经您允许就在广告中宣传您的产品的流氓零售商,以及使用您的品牌IP出售仿冒品的造假者。

如果您要负责在内部监督公司的品牌IP保护,则您的团队还需要保持警惕(24/7),关注您的产品和品牌在整个Internet上的代表情况。这将包括连续扫描电子商务店面,在线市场以及您的产品出现以及使用其品牌IP进行销售的所有广告和网站。

您团队的目标是双重的。

首先,他们将寻找与您的公司没有任何关系并且未经您许可销售您产品的流氓零售商。由于您没有授权这些零售商代表您的品牌,因此他们很可能会非法使用您的知识产权-您的产品名称,销售副本,与产品相关的图像等。更糟糕的是,这些不诚实的卖家甚至可能会修改您的产品详细信息或在商品上加点缀以进行销售-完全不关心这样做会导致顾客生气,产品在线评论不佳以及企业声誉受到损害。

您的团队在这里要寻找的第二件事是要出售的假冒产品,同样,您可能会使用自己的销售副本和其他知识产权来出售这些假冒产品。

当然,所有这些都会引起一个重要的问题:如果他们要检查所有这些站点,您希望团队多久检查一次?每个站点每天一次?每天几次?当您的团队不工作时,周末和假期怎么样?

请记住,零售商可以随时(通常在几秒钟之内)随时更改您的产品清单的详细信息。

这是不能完全期望您的员工能够监视合法合作伙伴的每个网页和在线广告,并且经常进行监视以至于他们发现违反IP的原因之一。

为了有效地做到这一点,您需要 自动化解决方案,全天候监控您的产品.

3.您需要随时监控整个互联网,以查看对您的产品或品牌的负面客户评论或评分。

如果您希望内部团队管理品牌的IP,您需要分配给它一个相关但独立的任务,那就是不断观察Internet上的内容,以在线扫描客户对您的产品或公司的评价和评价,尤其是负面评价。

负面的产品评论显然对企业和您的品牌来说都是可怕的,但它们通常也可能是一个预警信号,表明您的供应链出了问题。如果流氓零售商使用不正当手段从批发商或什至直接从内部销售团队购买产品,他们也可能会使用不诚实手段将这些产品出售给最终用户。例如,他们可能假装提供贵公司的保修或提供客户支持,而实际上,寻求这些服务的客户都找不到。

如此糟糕的客户体验通常会导致在线产品评论不佳。

因此,您的团队在保护品牌IP的其他职责中,还需要随时关注互联网上的不良评论。

这是您最好利用此处的自动化功能并进行部署的另一个原因 合适的应用程序可以监视您的在线评论 并在出现不良情况时提醒您。

4.当团队在Internet上的任何位置发现任何此类违规行为时,您需要立即采取适当的措施。

最后,考虑到我上面概述的每项职责都涉及到简单地监视网络以发现对品牌的各种持续威胁。监控只是第一步。在每种情况下,还需要对您的团队进行培训(并拥有正确的工具),以立即采取适当的措施来解决问题。这可能涉及:

  • 向流氓零售商发出警告并威胁要采取法律行动
  • 与合法的批发合作伙伴联系,以获取有关您最终在流氓零售商的库存中的一批库存的信息
  • 与在线市场(例如,亚马逊)联系,以帮助删除非法使用您品牌IP的产品详情
  • 向合法的零售合作伙伴发出警告,该合作伙伴(错误或故意)滥用了您公司的IP来宣传您的产品

处理以上任何一种情况(以及可能出现的许多其他情况)都对业务和法律都有影响,并且 处理不当 他们承担着巨大的风险。

这就是为什么,除了您要负责内部品牌IP保护团队要做的所有其他工作之外,您还需要确保他们准备好快速,正确地应对这些情况,并且为他们提供了工具(经销商政策,不断升级的警告消息等)以采取适当的措施来保护您的品牌。

如果您想帮助自动化品牌IP保护流程, 联系我们.

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