超过三分之二的消费者表示他们的 对品牌的信任将极大地影响他们的购买决定,根据最近的研究。显然,如果您的公司希望继续赢得客户,则需要保护您的品牌声誉,以维持这种至关重要的消费者信任。

当我们谈论 品牌保护 在TrackStreet,我们通常是在谈论确保您的转售合作伙伴遵守您的最低广告价格(MAP)政策,并确保未经授权的零售商无法获取您的库存,从而不公平地削弱了您的合法卖家。但同样重要 地图monitoring 是为了保护您的品牌,尤其是在网络上,您还需要其他工具。

在这篇文章中,我们将讨论一些我们认为对您的品牌库最重要的品牌保护技术。

1.客户评论跟踪与分析

四分之三的消费者说,他们在购买商品之前先阅读了商品评论。在互联网时代,当发现您的产品评论不佳的客户可以立即转向竞争对手时,您需要确保您的产品获得很高的评价和正面的客户评价。如果客户对您的产品之一发表负面评论,则需要立即了解它,以便采取适当的措施。

阅读我们的帖子,了解如何处理负面的客户评论。

但是您可能无法始终监控整个互联网以寻找客户反馈。即使可能,您仍需要某种智能系统来帮助您组织和分析所有这些数据,以便可以使用它来制定更明智的业务决策。

解: 您需要一个在线品牌保护平台,其中包括 完善的评论跟踪引擎。

2.在线经销商管理门户

正如我在上文中提到的那样,当今品牌面临的最大威胁之一是未经授权的经销商能够轻松地以不诚实的方式获取公司的产品,然后在未经品牌许可的情况下通过网上转售这些产品,通常价格是该品牌的优秀的销售合作伙伴无法与之竞争。

造成流氓卖家问题的常见原因是,制造商未能对允许其内部销售代表或批发合作伙伴出售其库存的位置设置限制。此外,在大多数情况下,这些品牌无法跟踪零售商购买转售后产品的状况。这就是制造商最终导致流氓卖家误导消费者,制造糟糕的购买体验并产生负面评论的结果,从而导致公众对品牌本身的不信任。

解决此问题的最快方法是开始加强分销渠道。最快的方法是建立授权的经销商网络,以限制允许哪些卖家购买和零售您的库存。理想情况下,您需要一个自动化的在线门户网站,使您可以轻松地管理和监督经销商网络。例如,该门户网站应简化新经销商和现有经销商要求更新其条款的申请流程。

该在线门户还应与您的ERP或库存管理系统同步,以便经销商在门户中输入其库存更新(以便您可以通过分销渠道跟踪产品)时,将使用此重要信息自动更新离线系统。

解: 品牌保护平台,包括易于使用的在线 经销商Management Portal.

3.授权代理商列表的可点击信任图标

将近80%的购物者希望在他们访问的销售列表页面上看到信任印章或图标,以确认公司的可信度。

换句话说,如果您不给授权经销商提供某种信任图标,让消费者确认零售商实际上是您品牌的官方经销商之一,那么您的零售合作伙伴和您的公司几乎肯定会失去业务。

您可以通过创建卖家可以在网上销售产品的任何地方发布的信任图标,来帮助您的授权经销商快速建立与在线购物者的信任,同时使未经授权的零售商更难以未经您的许可对您的产品做广告。

理想情况下,您需要使这些第三方信任图标可单击链接,以验证经销商是否在您授权的销售渠道中,并清楚地说明了这样做的重要性。如此一来,警惕的客户便会感到欣慰,因为您知道您的品牌支持该零售商对服务和光荣的商业惯例的承诺。它还可以帮助向购物者保证,他们找到其销售清单的经销商实际上将兑现与您的产品一起列出的任何保证,客户服务承诺和其他激励措施。

解: 品牌保护平台包括 自动化解决方案,以实施授权经销商徽章。

您可以在同一品牌保护解决方案中找到所有这些技术和MAP监视

让TrackStreet品牌保护专家向您展示其运作方式。

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